Contexte de la mission leader de l?assurance de personnes en France, renforce son engagement dans la digitalisation des parcours clients. Dans ce cadre, la Direction de l?Expérience des Services Numériques et de la Donnée souhaite s?adjoindre les services d?un administrateur fonctionnel junior afin de renforcer l?équipe en charge des solutions de signature électronique (DocuSign, Netheos, Arkhineo). Cette mission s?inscrit dans une logique d?amélioration continue de la qualité de service et de la sécurité des dispositifs de signature au sein de l?entreprise. Compétences requisesTechniques et fonctionnelles : Bonne maîtrise des outils bureautiques. Expérience (même limitée) dans l?administration d?outils métiers. Compréhension des enjeux liés à la signature électronique et à l?archivage numérique. Comportementales : Rigueur et autonomie dans la gestion des comptes et données. Sens du service client et de l?écoute. Capacité d?analyse pour la production de reportings pertinents. Pédagogie pour la formation et l?accompagnement des utilisateurs. Organisation et capacité d?animation d?événements transverses. Appréciées : Première expérience dans le domaine de la signature électronique. Appétence pour la gestion de projets et le travail multi-interlocuteurs. Capacité à organiser et animer des réunions et ateliers utilisateurs. Profil candidat: Objectifs et livrables Objectifs de la mission Assurer la gestion opérationnelle et fonctionnelle des outils de signature électronique B2E (DocuSign eSignature), B2B2C (Netheos) et d?archivage à valeur probante (Arkhineo). Optimiser l?utilisation des solutions par les collaborateurs. Garantir la conformité et la traçabilité des accès utilisateurs. Accompagner les utilisateurs à travers la formation, l?assistance et l?élaboration de documents de gouvernance. Mettre en place des reportings pertinents sur l?usage des outils. Livrables attendus Rapports d?utilisation (entités DocuSign, volumes archivage Arkhineo). Campagnes de certification des accès utilisateurs. Mise à jour des guides utilisateurs et de la documentation de gouvernance. Reporting global mensuel et tableau de bord de suivi. Support utilisateur structuré (FAQ, documentation de formation). Compte-rendus des clubs utilisateurs ou événements animés. Proposition d?axes d?amélioration des processus existants. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Outils bureautiques: Confirmé Rigueur: Confirmé