Up Skills Paris recherche pour un de ses clients basé à Paris 15, un Technicien Proximité VIP bilingue anglais (H/F) pour une pré embauche Date de démarrage : Immédiatement Rémunération : 31K - 34K + tickets restaurants+ remboursement Navigo Horaire : Plage horaire 7H30 - 19H30  (35H/ semaine) Activités principales Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients : Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux, Résoudre les dysfonctionnements identifiés, Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures Rédiger des rapports d'incident, Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante... Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... Analyser et diagnostiquer les incidents, Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...), Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...). Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. Activités secondaires Réaliser les inventaires. Assurer le support téléphonique : Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes Intervention sur évènements (Salon du Bourget, Assemblée générale, conseil d'administration...) Compétences requises : Autonome, Rigoureux, bonne élocution, bonne présentation Windows 10 Smartphone (Android et iOS) Service NOW Office 365