Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre ? Nous recherchons un/e Développeur.euse ITSM (IT Service Management) super performant/e pour une grande entreprise française ! ? Ce poste est fait pour toi si : tu as une expérience professionnelle avec des outils tels que ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista ou Freshservice. ? Ce que l'on attend de toi ? ? Analyser les besoins des équipes IT et concevoir des solutions ITSM sur mesure. ? Développer des scripts d'automatisation pour optimiser la gestion des services IT (tickets, escalades, approbations). ? Créer et maintenir des intégrations via API REST ou SOAP. ? Personnaliser les modules, interfaces et workflows pour répondre aux besoins métier. ? Développer des tableaux de bord, rapports et visualisations pour le suivi des indicateurs de performance IT. ? Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Python ou PowerShell et de solutions d'orchestration. ? Mettre en ?uvre des workflows complexes multi-outils et des chatbots pour améliorer l'efficacité du support IT. ? Assurer la maintenance technique de la plateforme ITSM : mises à jour, correction de bugs, évolutions fonctionnelles. ? Rédiger des guides techniques, documentations utilisateurs et procédures d?utilisation des outils ITSM. ? Collaborer avec les fournisseurs et intégrateurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou résoudre les incidents complexes. ? Tu as envie d?un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n?est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t?enverra un mail si on n?arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission ?), on t?enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside ? Profil candidat: ??Tu connais ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Freshservice ??Tu sais développer des scripts et des processus automatisés ??Tu sais développer des rapports, visualisations et tableaux de bord