Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine de la finance, un gestionnaire assurance (H/F). Vos missions seront les suivantes : - Gestion des bulletins d'adhésion : - Enregistre les nouvelles souscriptions dans les systèmes sources en accord avec les procédures en vigueur - Gère les souscriptions après décisions de l'assureur (questionnaire médical) - Gère la vie du contrat (fin de contrat, avenant, cas particuliers) - Gestion des sinistres : - Assure le montage des dossiers - Gère les déclarations (suivis, relances) - Gère et analyse le suivi des dossiers auprès des interlocuteurs dédiés (assureur/expert/services en interne) en accord avec les procédures en vigueur - Accompagnement téléphonique : - Renseigne les clients sur les différents produits d'assurance - Conseille les clients et réponds à leurs questions (email, téléphone) - Relance et assiste par téléphone les clients concernés par l'assurance décès-invalidité (ADI) - Accompagne les clients en cas de sinistres, en accord avec les procédures en vigueur - Gestion des procédures : - S'assure de la bonne rédaction et le suivi des procédures - Contribue à l'amélioration des process de gestion - Archivage : - S'assure de l'archivage des bulletins d'adhésion et autres documentations Profil recherché : Formation supérieure Bac+2 (BTS Gestion Administrative, Comptable ou Gestion, Assurance) Une première expérience significative à un poste similaire idéalement dans le secteur des assurances Anglais opérationnel serait un plus Sens du service client et grande capacité d'écoute Rigueur, organisation et respect des délais Aisance relationnelle, rédactionnelle et esprit d'analyse Maîtrise des outils informatiques Aptitude à travailler en équipe Esprit commercial