POSTE : Team Leader Fr H/F DESCRIPTION : SPIE ICS est à la recherche d'un Team Leader dynamique pour prendre la direction de notre équipe opérationnelle locale. Ce poste clé implique la gestion proactive des opérations quotidiennes et l'empowerment des équipes avec toutes les ressources nécessaires pour fournir un service de haute qualité. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Assurer le leadership d'une équipe dédiée en gérant les opérations au jour le jour. Planification des Ressources Humaines : Organiser les emplois du temps, gérer les congés et prévoir les solutions de backup pour garantir une capacité opérationnelle constante. Vision d'ensemble : Fournir une compréhension claire et complète des objectifs clients et du périmètre d'activité à toute l'équipe. Engagement et Qualité de Service : Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe soit engagée à fournir la meilleure qualité de service, tout en respectant les délais de traitement et de résolution, et en maintenant les standards de sécurité et de sûreté élevés. Communication : Préparer et diriger les comités opérationnels locaux hebdomadaires pour appuyer l'efficacité opérationnelle et le partage des informations. Reporting : Consolider et remonter les données de reporting concernant l'activité de l'équipe au Service Delivery Manager France. Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. PROFIL : - De formation Technicien Support Réseau & Sécurité N2, avec une expérience professionnelle dans la production informatique - Expérience validée en termes de backup en pilotage d'équipes - Aisance relationnelle, faculté de communication - Sens du service et des responsabilités, Initiative - Leadership, gestion d'équipe et management motivationnel - Capacités d'analyse et d'écoute - Planification et organisation - Rigueur technique et organisationnelle - Très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations