Contexte : Renforcer l?équipe Relation client entreprise avec un chargé d?étude qui devra réaliser les cadrages/expressions de besoin des nouvelles fonctionnalités à construire ou des fonctionnalités à faire évoluer. Missions : Réalisation de travaux de cadrage :  Auditer des activités et collecte des besoins IRC, le cas échéant, en lien avec les équipes métier et processus du domaine entreprise de l?entité ; Participer à la définition de la trajectoire, des ambitions et de la feuille de route sur ses domaines d?intervention respectifs ; Réaliser des analyses d?impact et des scénarios de réalisation ; Être force de proposition sur les améliorations à apporter au produit auprès du Product Owner ; Mise en ?uvre opérationnelle des chantiers :  Préparer et animer les ateliers / groupes de travail de collecte ; Approfondir les besoins métiers; Élaborer les différents livrables de cadrage fonctionnel (expression des besoins, note de cadrage ),  Coordonner et accompagner les différents acteurs du projet (MOA, MOE, IRC, UX/UI ) du cadrage à la mise en ?uvre sur son périmètre d?intervention,  Participer et suivre les différentes phases de recette et apporter son support à l?équipe recette (analyse des anomalies, proposition de solutions correctives...),  Auditer la qualité des fonctionnalités développées et suivre les évolutions des composants techniques fournis en production par la MOE (brique référentielle et middle office ).  Collaborer avec les équipes conduite du changement métier et outil et fournir si nécessaire des documents d?accompagnement au changement  Suivi et pilotage : Assurer un reporting régulier des chantiers à sa charge en lien avec l?équipe de pilotage projet (PO, CP, BA, conduite du changement )  Remonter les alertes à l?équipe projet au bon moment et à bon escient