POSTE : Téléconseiller en Expertise d'Assurance H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP Solutions RH recherche pour son client, groupe international d'expertise après sinistre, un(e) téléconseiller(ère) dans le cadre du renfort de ses équipes. Vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles) en planifiant les interventions des experts sur le terrain. Vos missions : Vérifier la conformité de la mission réceptionnée Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre Assurer le suivi des différentes missions Pour cela vous bénéficierez de Nos parcours d'intégration individuels Notre management de proximité Notre accompagnement et nos formations internes Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client Notre politique RSE Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 39h hebdomadaires, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail. Nos avantages sociaux : Carte ticket restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun Le poste est basé à Saint-Etienne 26000 €/an - +TR, mutuelle, Télétravail, CE, avantages PROFIL : De formation Bac à Bac +2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants), vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Nous apprécierons chez vous : Votre sens du service et de la satisfaction client Votre capacité d'analyse et de décision Votre capacité à travailler en équipe Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité) Votre réactivité, proactivité, autonomie Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles Votre bonne humeur et votre implication Votre agilité sur les outils informatiques Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle. Votre connaissance du métier et du secteur d'activité