POSTE : Coordinateur SAV Génie Thermique H/F DESCRIPTION : WORKEEZ EMPLOI recherche pour son client, entreprise de génie thermique / climatique situé sur le bassin lensois un - COORDINATEUR S.A.V. (H/F) Vous aurez pour mission de : - Gérer et élaborer le planning opérationnel des techniciens SAV en accord avec les contraintes des clients. Vous travaillerez en lien direct avec le Directeur Technique SAV. Les activités principales de la mission consistent à : - Gérer le suivi des appels téléphoniques du SAV en collaboration avec le service, faire un premier diagnostic téléphonique avec le client. - Entretenir une relation de proximité avec les clients - Répondre aux dossiers d'appels d'offres en collaboration avec le responsable hiérarchique et les assistantes - Réaliser les contrats de maintenance - Concevoir des offres techniques, réaliser des devis SAV - Planifier des interventions SAV et maintenance des clients référencés - Encadrer et animer une équipe de techniciens et de sous-traitants - Gérer et optimiser le planning des techniciens en collaboration avec les assistantes SAV. - Assurer le suivi des interventions des techniciens et sous-traitants - Assurer les commandes et le suivi de la livraison du matériel nécessaire aux différentes interventions - Assurer le suivi des fluides frigorigènes suivant la réglementation avec le responsable fluide - Assurer le suivi des tablettes des techniciens - Valider les feuilles de pointage des techniciens - Garantir la sécurité des équipes dont le respect des réglementations en vigueur - Travailler en étroite collaboration avec le responsable hiérarchique pour assurer une communication permanente dans le service et dans le suivi des problèmes techniques PROFIL : Le poste à pourvoir est un poste en CDI sur une base hebdomadaire de 39h par semaine. Les horaires sont : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 Il sera demandé des connaissances dans le domaine du Génie Climatique. Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Vous savez utiliser un ERP et maitrisez l'anglais. Vous avez le sens du service et des responsabilités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre aisance relationnelle et savez organiser votre travail et gérer vos priorités. Vous êtes autonome sur votre fonction et possédez des capacités d'analyse et de management. Le salaire proposé oscille entre 35 et 42K€ selon votre expérience. Vous bénéficierez également d'un véhicule d'entreprise 2 places. Si vous vous reconnaissez dans ce poste nous vous invitons à postuler à cette annonce. Nous traiterons votre candidature sous 24h.