POSTE : Conseiller - Conseillère des Ventes Automobiles H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client, basé à Aubière, recherche un(e) Conseiller Service Après-Vente pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité auprès de sa clientèle. Vos Missions : - Gestion des ordres de réparation et des commandes de travaux - Organisation et planification des interventions en optimisant les ressources de l'atelier - Suivi rigoureux des interventions et coordination avec les équipes techniques - Transmission d'informations techniques ou commerciales en relation avec les services du constructeur - Respect des normes de sécurité, propreté et environnementales - Gestion administrative : documents internes, facturation, encaissement - Suivi des véhicules de remplacement - Accueil client (physique et téléphonique) pour répondre aux demandes d'assistance et de maintenance - Prise en charge des réclamations et réalisation d'un premier diagnostic si nécessaire - Explication des travaux réalisés et clarification des aspects techniques - Proposition de services complémentaires et promotion des offres de l'entreprise - Gestion de la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction client Profil recherché : Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Gestion des interventions et des tâches administratives Sens du service et capacité à instaurer un climat de confiance avec les clients Maîtrise de la négociation, force de proposition et capacité à convaincre Ce poste au sein d'une entreprise prestigieuse vous motive ? Postulez dès maintenant pour intégrer une équipe dynamique et orientée vers la satisfaction client ! Expérience requise : (2 ans) Horaires à effectuer : 35 heures PROFIL :