POSTE : Téléconseiller Appels Entrants chez un Bailleur Social H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOULOGNE-BILLANCOURT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Téléconseiller appels entrants Chez un Bailleur Social (H/F) - Assurez la réception des appels des locataires, en garantissant la qualité de la relation téléphonique, - Apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses, - Réalisez la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation, - Formalisez la rédaction synthétique de chaque contact locataire. Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts ? De formation Bac minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B). Vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels ? Vous accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes ? Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité ? Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts ? Vous avez une sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales ? Cela vous correspond ? Envoyez moi vite votre CV Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :