QUI SOMMES-NOUS SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels. VOTRE MISSION Rattaché(e) au Chef des ventes, votre principale mission est d'assurer, au sein de léquipe commerciale, la relation clientèle de premier niveau, ainsi que la réalisation des tâches administratives en appui à léquipe : chef des ventes, attachés commerciaux. Missions de RelationClient : Assure laccueil téléphonique des prospects et clients et répond à leursdemandes dinformation. Diffuse toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leursdemandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire. Enregistre les réclamations et sassure du bon suivi des réponses apportéespar le gestionnaire du contrat en relation avec lattaché(e) commercial(e) oule Directeur d'Agence Peut être amené(e), dans le cadre dune demande ponctuelle de mise àdisposition de bennes, à gérer lactivité des devis sur les appels entrants (qualification,élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de lagence. Missions d'appui auxforces de ventes : Accompagne les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussisur la dimension reporting/pilotage de lactivité commerciale. Assiste les attachés commerciaux dans la rédaction des appels doffres,devis et contrats. Met en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fichedinformation préalable (FIP), certificat dacceptation préalable (CAP), fichesClear, dossier de production, formules dindexation, etc. Sassure de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant àla qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et dexploitationauprès des services concernés. Participe à la mise à jour périodique des prix dachat matière sur lensembledes clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM). Prépare les réunions commerciales et participe à la préparation des réunionsde pilotage mensuelles avec lexploitation (revue de contrat, etc.). Réalise les reportings et bilans pour les clients de lagence en sassurantde la fiabilité des informations et du respect des délais. Veille et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnespratiques et de la bonne utilisation des outils. Peut être amené(e) à accompagner les forces de vente dans lamaîtrise des systèmes commerciaux. VOTRE PROFIL Votre profil : De formation BAC+2 /3, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans sur des fonctions similaires acquises dans le secteur du service. A l'aise avec les outils informatiques, vous avez l'habitude d'apporter un support à plusieurs collègues et les accompagner dans leur relation client. Les qualités principales attendues sont l'aisance relationnelle, la réactivité et une grande capacité dadaptation. La connaissance de la réglementation notamment sur les contrats commerciaux et la traçabilité des déchets est un plus. Prêt pour la révolution de la ressource ? La différence est une chance. Suez sengage en faveur de linsertion des travailleurs handicapés.