POSTE : Technicien Support Bilingue H/F DESCRIPTION : Technicien support BILINGUE H/F - Nantes EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les missions : Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services : * Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes) * Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc.) * Internet /Réseau PROFIL : Technical skills Applications/Logiciels * Google Suite : Accès/Délégation/Trouble shooting/Salle de réunions * Gestion des VIP * Transfert des tickets vers d'autres support de groupe (portails externes) * Outils du Service Desk :Téléphonie = AWS Connect * ITSM = Service Now (instance dédiée) * Support à distance = SCCM * Reporting = Qlik * Connaissance des outils tels que Remedy, Jira, VPN, Office, Linux, MacOS Langues : * Anglais Soft skills Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez de solides compétences en assistance technique, nous aimerions vous rencontrer. * Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs finaux * Bonne connaissance des services clients et capacité à fournir un excellent service client * Expérience préalable en assistance technique ou support technique