Référence CSP: O062241/113001306 - Direction de rattachement : Direction Mutualisée des Systèmes d'Information et des Télécommunication, - Situation : placé(e) sur l'autorité du Responsable du Service Support, Telecom & Usages Numériques - Lieu de travail : Communauté Urbaine d'Arras o Travail transversal avec les services réseau, études de la DMSIT o Travail avec les directions de la Communauté Urbaine et de la Ville d'Arras dans le cadre de la mutualisation des directions informatiques o Travail avec les communes de la charte de coopération o Travail en relation avec les élus et l'ensemble des intervenants de la Communauté Urbaine d'ARRAS * Gestion du Parc informatique * Être le support HelpDesk utilisateur niveau 1 & 2 (matériel et logiciel) * Préparation et mise à disposition des moyens informatiques (Postes informatiques / Téléphones...) * Respect des délais d'intervention * Gérer les services Télécommunications et usages numériques * Gestion de la flotte des périphériques mobiles * Assistance aux utilisateurs et Elus de la collectivité (niveau 1 & 2) * Gestion des outils numériques pour la collectivité (borne multimédia, wifi public, salle de réunion et de visio conférence) * Dans le cadre du projet en cours de mutualisation de la DMSIT il est amené à intervenir sur l'ensemble des communes de la collectivité. * Gérer l'administration, la planification et la gestion des interventions. * Mise en ½uvre des consignes informatiques * Rédaction des procédures et des documents d'exploitation * Compte rendu d'exploitation * Veille informatique