Job Summary Nous recherchons un chef ou une cheffe réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement hôtelier. En tant que responsable de la réception, vous serez en charge de superviser l'équipe de réception, d'assurer un service client exceptionnel et de garantir une expérience mémorable pour nos visiteurs. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes et dans le développement d'une atmosphère accueillante. Duties * Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception pour assurer un service fluide et efficace. * Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en répondant à leurs besoins et en traitant leurs demandes. * Gérer les réservations, les check-ins et check-outs, tout en maintenant une base de données précise des clients. * Collaborer avec les départements des ressources humaines pour le recrutement, la formation et le développement du personnel de réception. * Élaborer et gérer le budget du service de réception, en veillant à optimiser les coûts tout en maintenant un service de qualité. * Assurer la mise en œuvre des politiques et procédures relatives aux services aux visiteurs. * Fournir des rapports réguliers sur les performances du service à la direction. Requirements * Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un poste similaire. * Excellentes compétences en service client avec une capacité à gérer des situations difficiles avec diplomatie. * Connaissance des pratiques en ressources humaines, notamment en ce qui concerne le recrutement et la formation. * Compétences avérées en budgétisation et gestion financière. * Leadership fort avec une capacité à motiver et inspirer votre équipe. * Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue). * Expérience antérieure à la réception est fortement souhaitée. Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre leadership sera valorisé, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI Horaires : * Disponible le week-end Lieu du poste : En présentiel