Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et présente sur tous les segments de l'assurance.Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez un environnement dynamique offrant de nombreuses perspectives d'évolution. Chez Abeille Assurances ainsi qu'au sein du Groupe Aéma : plus de 50% des postes sont pourvus en interne, vous offrant de réelles opportunités d'épanouissement professionnel dans nos diverses filières métiers.Pourquoi rejoindre la Direction Souscription des marchés Professionnels, Particuliers et Santé individuelle & collective d'Abeille Assurances ?En rejoignant notre direction, vous intégrez une équipe dynamique et ambitieuse de 75 personnes, dédiée à la souscription et à la gestion d'un portefeuille de près d'1,9 M de contrats. Ce portefeuille représente 61% en valeur du portefeuille d'Abeille IARD & Santé.Vous participerez à des projets stimulants et diversifiésVous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans l'amélioration de nos servicesVous travaillerez dans un environnement favorable à l'innovation et au développement personnelQuelles seront vos missions ? Vous serez en charge de l'animation de projets transverses mettant en jeu les acteurs de la direction et plus largement des directions de l'excellence technique dommage. En lien avec les managers, vous serez responsable du pilotage de la qualité de service à nos clients.En tant que project manager et data owner, vous pourrez agir sur nos processus pour fournir aux managers les indicateurs les plus pertinents.Missions Principales :Animer, en collaboration avec les managers, le processus d'amélioration continue de la qualité de serviceProposer des évolutions pour mettre à disposition des managers les indicateurs les plus pertinents en termes de qualité de service.Suivre l'activité, identifier et alerter sur les situations anormales. Suivre les indicateurs de disponibilité opérationnelle des outils business.Traiter les situations anormales afin d'assurer une disponibilité optimale. Participer à Harmoniser des règles de souscription pour les segments professionnels, entreprises et agricoles.Contribuer aux réflexions menées avec les équipes produits. Contribuer activement dans des projets transverses, assisté par la MAO (Maîtrise d'Ouvrage).Etre project Owner sur des projets intra-direction, assurant une bonne coordination et exécution.Contribuer à donner de la visibilité aux initiatives menées au sein de la direction, en assurant une communication efficace et transparente. Participer activement aux points d'équipe de la direction, présenter des perspectives et proposer des mises à jour pertinentes sur les projets et indicateurs suivis.Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?Vous êtes issue d'une formation supérieure en ecole de commerce ou équivalent Vous justifiez d'une experience de 2 ans minimum dans un poste similaire au sein d'une compagnie d'assuranceVous avez une expérience avérée en pilotage de services opérationnels, en optimisation de processus et en contrôle de gestionVous possédez d'excellentes compétences relationnelles avec une grande capacité d'ecoute et d'argumentationVous êtes à l'aise avec les analyses chiffrées et le travail en equipeVous avez une bonne connaissance des réseaux de distributionVous maitrisez Excel et Power PointSi vous êtes passionné(e) par la relation clients et la gestion de projets , et que vous souhaitez relever des défis passionnants dans un environnement en constante évolution, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !Localisation du poste : Bois Colombes (92).Chez Abeille Assurances, chaque personne trouve sa place. Nos postes sont ouverts à toutes les personnes en situation de handicap.#LI-SF1Ce que nous avons à vous proposer ?Une rémunération globale, composée :- D'une part fixe,- D'une part variable : Individuelle, et collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement),- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d'Epargne Retraite Entreprise)- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.- Une mutuelle interentreprise avantageuse.- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.- Un CSE avec des offres et services attractifs.- Des offres de produits d'assurance et un accompagnement personnalisé,- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transportEt après ?Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levi