Référence CSP: 2024-1752522 La personne recrutée assure l'installation et garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) de l'Ecole. Elle assure l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.   ACTIVITÉS PRINCIPALES §  Prendre en charge l'installation et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) §  Contribuer à l'administration de la plateforme GoogleApps for Education §  Contrôler et pratiquer des diagnostics de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux §  Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution §  Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) §  Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs §  Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs §  Anticiper les contraintes environnementales et techniques §  Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures §  Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)