Description du poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Compte clé Supply Chain H/F pour mon client. Acteur majeur de la relation Client, vous aurez pour mission d'assurer de bons échanges avec les clients et représenter la société sur différents aspects. Vous intégrerez une équipe constituée de 10 Gestionnaires service clients. Vos missions : 1- Relation clients - Renforcer la relation client - Organiser et préparer avec les clients les points de revues Supply Chain - Mettre en place des indicateurs permettant d'évaluer la performance des clients 2- Interface privilégiée - Animer et suivre les KPI - Mettre en place des outils d'amélioration des process - Conseille les équipes commerciales pour toute demande concernant la Supply Chain - Met en place des plans d'action Supply auprès des chargée de relation client 3- Projet - Coordonner des initiatives impliquant plusieurs services pour répondre efficacement aux attentes des clients - Évaluer les conséquences des changements demandés par les clients sur l'organisation, les coûts, les procédures et la qualité opérationnelle - Améliorer la mise en place et le retrait de produits, ainsi que le suivi des actions commerciales temporaires 4- Veille - Comparer les pratiques de gestion de la relation client avec celles d'autres acteurs du secteur - Suivre les évolutions et tendances dans les domaines logistiques, aussi bien chez les fabricants, les partenaires que les distributeurs - Centraliser les informations clés sur les modes de livraison et d'approvisionnement utilisés par chaque client 5- Gestion de litiges/ Accord Commerciaux/ Négociation - Élaborer, ajuster et formaliser les accords liés aux activités de livraison et de réassort - Traiter les réclamations financières en coordination avec les équipes en charge des relations clients - Définir et appliquer les plans d'action pour défendre les objectifs fixés lors des échanges contractuels CDI Salaire 45-50K Poste à pourvoir début Juillet Télétravail possible Processus de recrutement : - 1er entretien avec le Service RH et Supply Chain - 2 eme entretien avec la Direction - Tests et mises en situations Description du profil : Titulaire d'un BAC+5 spécialisation en Supply Chain Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire A l'aise sur les outils informatiques : Pack Office idéalement SAP, Power BI Très bonnes compétences en négociation Bonne capacité à analyser des situations et prendre des décisions Bonne connaissance des métiers de la Supply Chain Bonne compétences relationnelles Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez ! Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, Visio ou physique, en fonction de vos disponibilités. A très bientôt !