Description du poste : Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Technicien Systèmes & Réseaux / Support Hotline (H/F) pour renforcer son équipe située à Champagne-au-Mont-d'Or (69). Dans un environnement dynamique et exigeant, vous assurez le support technique de niveau 1 à 2 auprès des utilisateurs, avec un fort volume d'appels les lundis et mardis (jusqu'à 100 appels pour 8 personnes). Vos responsabilités principales : - Support utilisateur : prise en charge des incidents via téléphone, email ou outil de ticketing. - Diagnostic et résolution : identification rapide des causes, orientation ou résolution immédiate. - Administration des systèmes : gestion des comptes dans Active Directory, intégration des postes dans le domaine. - Environnement réseau : compréhension des réseaux LAN, équipements connectés (PC, routeurs, switchs, caméras, etc.), capacité à diagnostiquer à distance. - Bac+2 minimum en informatique. - Expérience significative sur un poste similaire. - Excellente maîtrise de Windows 10, Active Directory, et des protocoles réseau (TCP/IP, LAN). - Méthodique, organisé(e), capable de garder son sang-froid et de prioriser en situation de stress. - Très bon relationnel, esprit d'équipe, sens du service client. Le client recommande des profils dynamiques, rigoureux, avec une capacité à gérer de fortes charges de travail sans se laisser déborder. Une approche structurée des incidents et une excellente communication sont essentielles. Avantages ? - Environnement technique stimulant - Équipe conviviale et passionnée - Tickets restaurant - Opportunités d'évolution interne - Mission longue durée ??Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap