Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu?à l?international au Vietnam (Hô Chi Minh). ? Avantages : ? RTT ? Tickets restaurants ? Participation ? CSE ? 75% Transport En tant que Coach Comptoir, vous serez le point de contact privilégié pour les clients au comptoir. Vous aurez pour mission d?offrir des conseils personnalisés et de guider les utilisateurs dans le choix et l?utilisation de nos produits et services. Vos missions incluent : ? Accueil et prise en charge des clients : écouter attentivement les clients, comprendre leurs besoins et les orienter vers les produits ou services adaptés. ? Conseil et recommandation personnalisés : fournir des solutions et des recommandations sur-mesure en fonction des demandes des clients. ? Formation et accompagnement des équipes : encadrer les équipes juniors au comptoir pour garantir un service homogène et de qualité. ? Gestion des réclamations : répondre aux réclamations et insatisfactions avec professionnalisme en offrant des solutions adaptées. ? Suivi et fidélisation des clients : établir une relation de confiance avec les clients pour favoriser leur fidélité et répondre à leurs besoins futurs.