Descriptif du poste: Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous garantissez le bon traitement des commandes, depuis leur réception jusqu'à la facturation en lien avec nos clients et les équipes internes (commercial, qualité, finance, etc.). Pour cela, vous avez notamment la charge de : * Saisir et suivre les commandes clients * Vérifier la disponibilité des produits et la cohérence quantités/prix * Communiquer le pack documentaire et toutes les informations nécessaires au transport * Gérer et actualiser le dossier client en lien avec les différents services en interne * Assurer la facturation et en garantir la fiabilité * Suivre et traiter les réclamations et litiges avec les services concernés * Suivre les différents indicateurs Profil recherché: Votre profil * Formation Bac+2/3 en commerce international * Environ 3 ans d'expérience dans la relation clients à l'international * Aisance avec les outils bureautiques (pack office, ERP comme SAP) * Incoterms® 2020, techniques export (idéalement) * Anglais professionnel oral et écrit (idéalement) * Organisation, rigueur, force de proposition et sens du service client ; * Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des Interlocuteurs variés. Rigueur, autonomie, assiduité, aisance relationnelle, agilité et réactivité sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Compétences clés Darégal : Empathie, intégrité, exigence, bienveillance, attitude positive, persévérance, exemplarité, engagement, esprit d'équipe, ouverture d'esprit#AGRO