Description du poste : PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment). Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous réceptionnez les appels entrants (95% de particuliers) et gérez les mails de demandes. Vous rassurez le client en apportant des solutions techniques. Vous effectuez la demande de prise en charge auprès du fournisseur. Vous traitez les litiges en lien avec la direction si nécessaire. Vous réalisez les devis de pièces détachées sur Hercule pro. Vous effectuez les avoirs ou remboursements et créez les bordereaux de renvoi des produits. Vous fidélisez le client. Vous procédez également au suivi des factures en attente de paiement et aux relances pour impayés. Poste en CDI Horaires : du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h Secteur : La Chevrolière Salaire : 2300EUR brut mensuel avec diverses primes (qualité, prime partage de valeurs, prime CE) Description du profil : Vous avez impérativement une expérience similaire en SAV/gestion de litiges et disposez, si possible, de connaissances techniques dans le domaine de la menuiserie. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disposez d'une orthographe soignée. Votre relationnel client fera la différence. Vous n'êtes plus qu'à un clic de votre futur job ! Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission