Description du poste : Poste de Chargé(e) de Clientèle Bancaire en CDI, dans une banque en ligne, basée à La Défense (92), demandant une première expérience en relation clientèle bancaire. Rattaché(e) au Service Relation Clientèle, basé à La Défense (92), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vos responsabilités sont les suivantes : - Réceptionner les appels entrants des clients et des prospects - Traiter les demandes des clients, les réclamations - Accompagner les clients, les conseiller sur les différents produits bancaires classiques : les moyens de paiements, les comptes courants, les livrets d'épargne - Effectuer des rebonds commerciaux - Développer la relation clientèle sur le plan de la satisfaction - Promouvoir l'image de la structure auprès de la clientèle - Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux du service. Vous assurez également une veille sur le risque, tout en respectant les obligations réglementaires et de conformité. Le processus de recrutement : 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà 1 entretien téléphonique avec le Talent Acquisition Specialist 1 test de rédaction 1 journée de jobdating avec des entretiens les Talent Acquisition Specialist et les Managers d'Equipes Les + : - Rejoindre un projet de transformation et d'internationalisation - 2 jours de télétravail par semaine flexibles - 25 jours de congés + 18 jours de RTT - Une mutuelle d'entreprise - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d'entreprise Description du profil : De formation Bac+2, vous avez une expérience de 2 ans sur un poste de Conseiller(e) Clientèle Bancaire, en agence, ou en banque en ligne. Vous avez obligatoirement déjà travaillé dans le domaine bancaire. Vous connaissez les produits de la banque au quotidien et maîtrisez les techniques de vente. Ce qui rythme votre activité : très bon relationnel, capacité à convaincre, sens du service client et esprit d'équipe. Le processus de recrutement : 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà 1 entretien téléphonique avec le Talent Acquisition Specialist 1 test de rédaction 1 journée de jobdating avec des entretiens les Talent Acquisition Specialist et les Managers d'Equipes Les + : - Rejoindre un projet de transformation et d'internationalisation - 2 jours de télétravail par semaine flexibles - 25 jours de congés + 18 jours de RTT - Une mutuelle d'entreprise - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d'entreprise