Description du poste : Votre mission consiste à assurer, avec l'aide de l'équipe exploitation, la gestion, le suivi des affaires et la maintenance du parc, en collaboration avec les équipes ADV, terrain, commerciale et le centre de services partagés. A ce titre vos activités sont les suivantes: ¿ Préparer les phases d'installations administratives et de changement des appareils que ce soit pour les nouvelles affaires ou les affaires existantes ; ¿ Traiter administrativement les retours de chantiers ; ¿ Gérer la maintenance administrative des appareils ; ¿ Analyser et traiter l'état de relèves des appareils ; ¿ Piloter la remise des relèves aux clients dans les délais impartis ; ¿ Traiter les appels entrants et mails d'interventions robinetterie, le cas échéant ; ¿ Planifier les interventions contractuelles, sur appel et mail ou les visites systématiques ; ¿ Assurer la cohérence (régulation) du planning des techniciens ; ¿ Traiter les tickets CRM ; ¿ Répondre aux demandes exploitation formulées par les Responsables Commerciaux ; ¿ Assurer la permanence pour répondre aux demandes particulières de clients et techniciens, selon les modalités définies par le manager ; Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur des missions similaires. Vous disposez d'un bon relationnel et d'un grand sens du service client ainsi que d'une aisance à travailler sur les outils informatiques.