Description du poste : A ce titre, vos principales missions sont : Le suivi clients en centralisant les remontées clients, en y attribuant des priorités tout en organisant le suivi de la hotline avec votre équipe d'Automaticiens. De plus, vous définissez les actions associées en automatisme, informatique ou du réglage technique sur site et vous les répartissez auprès des équipes En interface directe avec les clients, vous assurez le suivi des demandes et leurs en faite un retour régulier Assistance téléphonique et informatique des machines (SAV) Vous suivez et êtes garant des demandes des clients en ce qui concernant l'amélioration technique, automatisme et informatique du produit. Développement produits : Vous garantissez que les sites clients soient à jour des versions logiciels pour chaque produit. Participez au développement du logiciel MEDIAN sur la partie informatique et en automatisme Assurez la formation des techniciens à la prise de poste au niveau du logiciel MEDIAN, en informatique et en automatisme Description du profil : De formation Bac+3/+4/+5 en génie industriel / Automatisme / Maintenance, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum dans un domaine industriel exigeant. Personne de terrain, vous appréciez occuper un rôle managérial et être en interface directe avec les clients. La pratique de l'Anglais est nécessaire pour échanger facilement avec les clients et différents partenaires de la société. La connaissance des langages SQL voir vb.net est demandée.