Description du poste : Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ? Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI. Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal. Notre entreprise recherche son futur Assistant ADV H/F pour accompagner accompagner une équipe bienveillante et dynamique sur l'import/export France International Vos missions Avec plus de 50 ans d'expérience, notre entreprise s'impose comme un acteur incontournable du secteur, grâce à ses produits de haute qualité et sa capacité à anticiper les besoins de ses clients. Les valeurs ? Innovation, performance, et engagement envers l'excellence. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé au sein de notre département administratif et commercial. Vous serez le pivot entre nos clients, nos équipes internes et nos partenaires externes.***Vos principales responsabilités : 1. Gestion des commandes clients : 2. Enregistrement, suivi et validation des commandes dans notre système ERP. 3. Coordination avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir des délais respectés. 4. Relation client : 5. Répondre aux demandes des clients (informations, réclamations, suivi de commandes). 6. Assurer une communication fluide et proactive pour une satisfaction optimale. 7. Coordination logistique : 8. Planification et suivi des livraisons. 9. Gestion des imprévus et résolution des litiges. 10. Support administratif : 11. Préparation des documents nécessaires (factures, bons de livraison). 12. Mise à jour des bases de données clients et gestion des dossiers administratifs. 13. Amélioration continue : 14. Proposer des améliorations pour optimiser les processus ADV. Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance. Présente dans plus de 70 pays. Une période d'intégration et de formation est prévue dès votre prise de poste. Avantages : primes, tickets restaurants, mutuelle, et une politique de télétravail flexible après quelques mois. Description du profil : Pré-requis***Vos Qualités personnelles ? * Sens du service client et esprit d'équipe. * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Organisation et gestion des priorités. Profil recherché Le profil idéal Nous recherchons un(e) candidat(le) dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) solution. Vous devez allier compétences techniques et qualités relationnelles pour réussir dans ce poste. Vos atouts :***Formation : Bac+2/3 en commerce international, gestion ou équivalent. Débutant accepté. * Langues : Français courant indispensable, anglais ou espagnol professionnel (oral et écrit) serait un plus. * Compétences techniques : * Maîtrise des outils ERP et CRM (ex : SAP, Salesforce). * Excellente maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein