- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Assurer la prise de réservations et l'utilisation efficace des logiciels de réservation - Maintenir un registre précis des entrées et sorties des clients - Coordonner avec différents départements pour garantir un service client optimal - Gérer les demandes et réclamations des clients avec diplomatie et efficacité - Effectuer des tâches administratives liées à l'accueil et à la réception - Contribuer à la gestion des courriers et des colis - Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de communication - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste - Compétences avérées en gestion des appels téléphoniques - Maîtrise de l'accueil des clients avec professionnalisme et courtoisie - Capacité à utiliser efficacement les logiciels de réservation - Excellentes compétences en communication interculturelle - Sens aigu de l'organisation et attention aux détails - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles