POSTE : Technicien Support Hotline - Secteur Santé H/F DESCRIPTION : Notre client, société innovante spécialisée dans le développement de logiciels et services liés à la carte Vitale, accompagne depuis plus de 20 ans les professionnels de santé dans leur activité quotidienne. Vos missions Rattaché(e) au service Production / Hotline, vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale dédiée à la satisfaction client. Après une formation complète à nos solutions (2 à 3 semaines), vous aurez pour principales missions : - Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients utilisateurs (professionnels de santé) - Installer et maintenir les logiciels santé et monétiques (PC / Mac) - Réaliser la prise en main à distance et le paramétrage des TPE et connexions (RTC, GPRS, IP) - Accompagner les clients dans la formation et l'utilisation de nos outils - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les besoins et dysfonctionnements Profil recherché Formation Bac +2 minimum (informatique, réseaux, support technique, ou équivalent) Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire Excellente aisance téléphonique et sens du service client Personnalité dynamique, rigoureuse et autonome, avec une vraie envie d'apprendre et d'évoluer Conditions et avantages - Horaires : 39h/semaine - du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 17h. - Rémunération : selon profil et expérience, avec une prime mensuelle de 120 €. - Avantages : - Tickets restaurant de 9 € / jour, - Mutuelle d'entreprise, - Environnement de travail convivial et équipe stable. Pourquoi rejoindre notre client ? - Entreprise à taille humaine (34 collaborateurs) où la convivialité et la réactivité priment - Formation complète à nos solutions logicielles - Avantages sociaux : mutuelle, titres-restaurant, remboursement transport - Environnement stimulant au coeur des nouvelles technologies du secteur santé Envie de rejoindre une équipe passionnée et bienveillante ? Transmettez dès maintenant votre candidature - notre client sera ravi de vous accueillir ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2500 € par mois PROFIL :