Vos missionsMissions principales au quotidien- Suivi des encaissements, lettrage et comptabilisation - Traitement des litiges et relances clients - Suivi des soldes échus, campagnes de prélèvements - Justification des comptes clients, avances et acomptes - Suivi qualité des données dans les ERP - Communication interne et externe autour des créances Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois- À 1 mois : prise en main des outils et des processus, compréhension du portefeuille - À 3 mois : autonomie sur les dossiers, priorisation des actions de relance - À 6 mois : rôle moteur dans la gestion du risque client et les améliorations de process Critères de réussite dans le poste- Portefeuille maîtrisé et priorisé - Communication fluide avec les équipes internes et partenaires - Utilisation proactive des outils mis à disposition - Capacité à alerter, arbitrer et faire progresser les indicateurs de recouvrement