L'aisance relationelle fait partie de vos atouts ? Vous aimez assurer l'interface entre les différents intervenant internes et externes ? Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre gestion du stress ? N'hésitez plus et rejoignez notre client, spécialiste dans le secteur des solutions de drainage et de gestion des eaux ! Au sein du service Back Ofiice, vos missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes téléphoniques des clients : renseignements techniques de base, choix des produits dans les catalogues, prix, disponibilités, délais de livraison - Etablir les devis pour les demandes standards et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement) aux clients - Assurer le suivi et la relance suivant le pilotage défini entre RSC et responsable BO - Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai), informer le client sur le traitement de sa commande - Suivre l'état d'avancement de sa commande et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements - Suivre les mises en place de promotions - Créer les nouveaux comptes clients en tenant compte, en particulier, de l'en cours autorisé par l'assurance-crédit et de leur appartenance à un groupement - Transmettre à la personne concernée les éléments pour les anomalies, réclamations des clients ainsi que les nouvelles conditions tarifaires négociées en direct par le RSC - Participer aux réunions et projets auxquels il est convié - Assurer la promotion des produits de l'entreprise (appels sortants) - Garantir la fiabilité et l'actualisation des bases de données - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de son activité cf ERP - Assurer la polyvalence de son poste et la continuité des activités en cas d'absence (mode opératoire, back-up).SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.