POSTE : Manager Technique H/F DESCRIPTION : - 6-7 techniciens : 1 jour / semaine sur le terrain A la demande de son Responsable, il/elle peut également, prendre en charge la gestion du magasin, de l'atelier et de l'entrepôt ainsi que l'optimisation des stocks. Les missions principales seront les suivantes : Garantir le respect de la Promesse Client (qualité, procédures / NPS)?: - Informer le client sur l'utilisation, l'entretien et le bon usage des matériels - Suivre et optimiser les notations clients post-intervention - Gérer les litiges clients terrain en lien avec le manager de la Relation Client - Aider les Chargé(e)s Relation Client à résoudre les pannes par téléphone Respecter et faire respecter la planification des tournées?: - Livrer, installer, mettre en service et assurer la maintenance des équipements - Maîtriser l'outil de travail Synchroteam (back-office et mobilité) - Optimiser les taux de retours sur interventions et limiter les coûts de litiges Améliorer en continue la productivité de son équipe?: - Accompagner en tournée chaque technicien(ne) une fois tous les 2-3 mois et mettre en place des plans d'actions individualisés - Animer des réunions techniques mensuelles avec ateliers pratiques - S'assurer de la disponibilité des outils - Suivre et animer le CA additionnel de son équipe Participer au recrutement et à la formation / développement de son équipe? Quel est le profil recherché ? - Vous êtes diplômé d'une formation en Electrotechnique / Maintenance Industrielle. - Vous avez une première expérience dans la technique et/ou le management ou souhaitez évoluer sur ce poste . - Doté d'un sens aigu du service Clients. - Rigoureux, organisé et capacité à prendre et assumer des responsabilités. - Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité. - Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs. - Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook). Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même ! Type de contrat : CDI Package salarial : 29K à 34K (selon profil) + variable + participation / intéressement, véhicule de service, tickets restaurants (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT. Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents. Ref : C115O96083 PROFIL :