Sous la responsabilité du Responsable Départemental en charge du pilotage des Accueils, vous aurez pour missions principales : 1. Appui aux métiers dans les Agences Familles o Accueil : Contribution à l'élaboration et l'analyse du plan de supervision, ainsi qu'au déploiement du plan de formation métier. Coordination de l'appui métier en lien avec les conseillers techniques présents sur chaque agence en ce domaine. o Production : Appui aux managers dans le suivi et l'amélioration du traitement des dossiers opérés par les agents d'accueil, avec une attention particulière à la question de la qualité. 2. Soutien à la continuité d'activité managériale dans les accueils o En cas d'absences ponctuelles des managers, vous assurerez un rôle d'encadrement dans les Agences Familles : animation des équipes, gestion des tâches, suivi des absences et congés, préparation des parcours de formation, entretiens RH. 3. Appui dans la gestion de projets départementaux o Déploiement de nouveaux outils ou services, optimisation des procédures existantes, préparation à l'évolution de la législation, analyse et amélioration des outils de pilotage. o Référent sur la prévention des incivilités en accueil, analyse des causes et suivi des actions correctives. Vos compétences et qualités : · Expérience managériale et qualités relationnelles avérées · Maîtrise de la conduite de projets · Autonomie, réactivité et sens de l'organisation · Esprit d'analyse et capacité rédactionnelle · Adaptabilité et anticipation dans un environnement évolutif · Sensibilité à la gestion des incivilités et des situations Seraient appréciés · Connaissances des outils et procédures administratives · Gestion des formations et des outils pédagogiques - Esprit d'initiative et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique. Conditions particulières Des tests seront organisés. Une prise de référence pourra également être effectuée auprès des supérieurs hiérarchiques passés ou actuels. Télétravail possible Lieu de travail : Saint Denis de préférence Déplacements fréquents sur tous les sites de l'organisme Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap. Être salarié(e) de la Caf de la Seine-Saint-Denis, ce sont aussi des conditions de travail avantageuses : Parcours d'intégration et formation tout au long de la carrière professionnelle Titres restaurants Comité social et économique avantageux Horaires variables Prise en charge des frais de transport à 75%. Avons-nous éveillé votre intérêt ? Si oui, adressez-nous votre CV ainsi qu'une Lettre de motivation.