À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de contentieux pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des dossiers de recouvrement , , tout en assurant un service client de qualité. Ce poste est en binôme, la formation eventuelle est assurée en interne. Responsabilités * Gérer les dossiers de contentieux, en veillant à leur suivi rigoureux * Assurer la relation avec les clients tout au long du processus de résolution des litiges * Négocier des solutions amiables avec les parties concernées * Effectuer des saisies de données précises et gérer les documents relatifs aux contentieux * Collaborer avec les équipes internes pour garantir une approche cohérente dans la gestion des conflits * Fournir un service client exemplaire en répondant aux demandes et préoccupations des clients Profil recherché * Expérience administrative dans un environnement similaire, idéalement dans le s * Compétences avérées en négociation * Connaissances juridiques seraient un plus * Capacité à gérer la relation client avec professionnalisme et empathie * Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des documents Si vous êtes motivé(e) par le challenge de résoudre des litiges tout en offrant un service client de qualité, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 20¿387,50€ à 43¿965,68€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel