Devenez notre prochain(e) Chargé(e) de Clientèle Leader - CDI Basé à Stains(93) Prise de poste : ASAP Chez FILACOM, on ne se contente pas de répondre au téléphone : On réinvente la relation client. Et pour ça, on cherche un(e) capitaine de navire, à la fois bienveillant(e) et ambitieux(se), qui embarquera son équipe dans l'excellence opérationnelle. avec le sourire. Mais au fait, qui sommes nous ? FILACOM Services, c'est : * Une expertise dans la gestion de la relation client multi techniques (plomberie, chauffage, électricité, serrurerie.), * 120 collaborateurs impliqués, * 18 sites répartis dans toute la France, * Une croissance constante, * Une filiale du Groupe ISERBA INVEST (1 900 collaborateurs - 90 implantations - 190 M€ de CA). Ici, on avance vite. Très vite. Mais jamais seul. Cohésion, performance, fun : notre triptyque gagnant. Votre mission, si vous l'acceptez : * Manager & inspirer votre team de Chargé(e)s de Clientèle avec exigence et bienveillance, * Booster la satisfaction client en garantissant des réponses ultra réactives et toujours qualitatives, * Intégrer les nouvelles recrues dans une ambiance qui donne envie de se dépasser, * Optimiser les pratiques et challenger le statu quo : ici, on aime les idées neuves. Et vous, dans tout ça ? * Vous avez le sens du service chevillé au corps ? * Vous avez déjà managé une équipe (ou vous vous en sentez carrément capable) ? * Vous savez écouter, embarquer, apaiser, motiver ? * Vous êtes convaincu(e) qu'une équipe épanouie, c'est une équipe qui cartonne ? On vous cherche. Maintenant. Ce qu'on vous promet : * Un parcours d'intégration cousu main pour vous mettre dans les meilleures conditions, * Des formations continues pour faire évoluer vos compétences, * Des perspectives d'évolution réelles dans un groupe solide et en mouvement, * Une culture d'entreprise humaine et dynamique, où bienveillance n'est pas un slogan vide, mais un vrai mode de fonctionnement. Envie de faire la différence chaque jour ? Rejoignez une entreprise qui parie sur ses talents, encourage la prise d'initiative, et place l'humain au cœur de sa réussite. Postulez dès maintenant et bâtissons ensemble la relation client de demain. ISE/IND Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27¿000,00€ à 30¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel