A propos du poste : Mercator Océan International (MOi) recherche un.e chargé.e de support technique et d'apprentissage aux utilisateurs du projet européen EDITO (« European Digital Twin Ocean »). Au sein du Département Marchés et Services, vous travaillerez sur le projet EDITO et participerez aux activités de support technique et de formation pour l'intégration d'applications dans la plateforme EDITO. Dans ce cadre, vous serez plus particulièrement en charge de : ·       Coordonner, concevoir, déployer les activités de support aux utilisateurs et en mesurer la performance. Vous supervisez le bon état d'avancement et la qualité de ces activités, en lien avec le chef de projet EDITO et les partenaires internes et externes. Vous assurez vous-même une partie du support technique (gestion des demandes utilisateurs, coordination des réponses à des demandes complexes, suivi de la traçabilité, .). ·       Piloter et garantir la mise en œuvre des services d'apprentissage et de formation. Vous développez une feuille de route et gérez l'externalisation de ces services (rédaction d'appels d'offre, suivi et évaluation des livrables, .). Vous concevez et animez vous-même des formations et des ateliers auprès des utilisateurs. ·       Assurer une veille sur les meilleures pratiques de support technique et de formation et être force de proposition. Au-delà de ces missions, vous aurez également l'occasion de participer aux autres activités de support aux utilisateurs de Mercator Océan, en fonction des besoins.  Les atouts pour réussir : Nous recherchons des candidat.e.s rigoureux.ses et dynamiques, avec de solides capacités de communication et de gestion de projet pour construire le support le mieux adapté aux utilisateurs EDITO. Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en informatique. Vous avez au moins 5 ans d'expérience en informatique appliquée aux services, aux opérations et à la coordination de projets, dans un domaine scientifique ou bien au sein de programmes internationaux et européens liés à l'environnement. Nous recherchons des candidat.e.s : ·       Ayant des connaissances de langages dans l'univers de l'Earth Observation (EO), ·       Ayant des connaissances en gestion, méthodologie et déroulement de projet européen (planification et reporting), ·       Ayant un savoir-faire technique dans le support aux utilisateurs sous toutes ses facettes (base de données, codage, logiciel de gestion des tickets), ·       Ayant une expérience de travail avérée en équipe, dans des milieux internationaux et multiculturels, ·       Maîtrisant l'anglais (parlé/lu/écrit) pour animer des groupes de travail et pour rendre compte en temps voulu, ·       Capables de travailler à l'interface entre le service, les opérations et la science, ·       Autonomes et force de proposition.   Type de contrat : CDD à objet défini (jusqu'à 36 mois), Temps plein. Date de début de contrat souhaitée : Dès que possible. Avantages : Horaires flexibles, Titres restaurant, Congés payés et RTT (9 semaines), Télétravail (2j/semaine), Forfait mobilités durables. [English version] Who are we? Mercator Ocean International has been developing operational oceanography activities for nearly 30 years, as part of its public interest mission to preserve the ocean. Many scientific and societal challenges must be met to ensure a sustainable ocean, whether they concern the environment, biodiversity, climate change, the blue economy or education. To meet these challenges, Mercator Ocean designs, develops, operates and maintains state-of-the-art digital systems capable of describing, analysing and forecasting the state of the ocean in 3D, continuously and in real time. The scientific information is then translated to be accessible to all, whether they are public or commercial services, political decision makers, industrialists, associations, NGOs, teachers or citizens. Mercator Ocean International thus combines scientific excellence and social commitment on a daily basis. As a non-profit company under multinational governance (ES, FR, GB, IT, NO), we work in a climate of trust with our ten shareholder partners, all key players in the development of European oceanography. About the job: Mercator Ocean International (MOi) is looking for a User Support Officer for the EDITO project ("European Digital Twin Ocean"). Within the Markets and Services Department of MOi, you will work on the EDITO project and contribute to technical support and training activities related to the integration of applications into the EDITO platform. In this context, your responsibilities will include:  * Coordinating, designing, and deploying user support activities and measuring their performance. You will ove