- Aide à la rédaction - soutien - conseil dans l'accès aux droits - Constitution et suivi de dossiers en fonction des besoins des usagers et en complémentarité avec les institutions locales, départementales et régionales - Accompagnements numériques - démarches dématérialisées - Rôle d'écrivain public (facilitateur administratif) - Médiation et gestion des différents entre l'usager et son administration - Animation d'ateliers en collaboration avec les EPN, les conseillers numériques. - Gérer la communication et la promotion de la structure (organiser des actions, participer aux évènements sur le territoire...) - Utilisation des outils numériques France services : Compte-rendu d'activité, plate-forme France services, osmose... - Mise à jour de la signalétique et communication France services - Temps d'échanges avec le binôme France services au poste d'agent d'accueil : transmission d'information - Suivre le programme des formations France services : formation socle (métier) et formations proposées par le réseau des partenaires signataires en présentiel ou webinaire - Participer aux réunions de service - Participer aux instances France services animés par la coordinatrice - Contribuer à l'élaboration du bilan d'activité annuel - Assurer le suivi et la maintenance du visio-accueil en relation avec le prestataire - Remplacer les agents France services sur d'autres sites de la collectivité