Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Grand-Est recherche un Responsable d'agence/Expert dommages F/H. Femme ou homme de terrain, vous êtes l'interlocuteur entre les sinistrés et nos mandants, les compagnies d'assurance. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. A la suite d'un sinistre, vous en déterminez les causes, vérifiez les circonstances et estimez le montant du préjudice subi par l'assuré, tout en veillant à l'application du contrat d'assurance souscrit. La rédaction de rapports d'expertises, le respect des process, de la qualité exigée et des délais de gestion imposés font partie intégrante de votre métier.  Vous accompagnez les Experts débutants et l'équipe du Bureau de Reims, dans la relecture des rapports, le suivi technique et managérial, en vous positionnant en qualité de référent et manager d'équipe. Vous gérez l'agence et les effectifs de celle-ci, (4 experts ainsi que l'équipe Administrative composée de 3 Assistantes). Vous êtes basé à Reims et intervenez également pour le bureau de Troyes dont l'effectif est de 2 Experts et 2 Assistantes. ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Vous portez ainsi nos valeurs et notre expertise auprès de nos mandants et des sinistrés. Mot du recruteur: ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Diplôme demandé : Master, Bac+5 Expérience demandée : Plus de 10 ans