Anency Interim Domino RH est à la recherche d'un Réceptionnaire Automobile (H/F) pour un de ses clients sur Annecy. Vos principales missions incluront : - L'accueil des clients et la prise de rendez-vous pour les interventions sur les véhicules ; - L'organisation de la prise en charge et de la restitution des véhicules en veillant à un service fluide et adapté aux besoins de chacun ; - La prévision de la durée des interventions afin de garantir la satisfaction des clients ; - La rédaction d'ordres de réparation clairs et précis pour optimiser la communication avec les techniciens ; - La gestion des véhicules de remplacement pour assurer une continuité de service pour les clients en attendant la restitution de leur véhicule ; - La proposition de ventes de services et de produits additionnels pertinents en lien avec les besoins des clients ; - Le contrôle et l'explication des travaux réalisés afin d'assurer une transparence totale auprès des clients ; - La restitution des véhicules au client en veillant à ce qu'ils soient en parfait état et en répondant à leurs questions ; - La gestion des réclamations avec professionnalisme et écoute pour maintenir une relation client de qualité. Formation et expérience : - Diplôme en mécanique automobile, en gestion ou dans un domaine connexe (une expérience équivalente peut être acceptée) ; - Une expérience antérieure en tant que réceptionnaire automobile, conseiller technique ou dans un poste de service client dans le secteur automobile est fortement appréciée ; Compétences techniques : - Connaissance des véhicules et des opérations de maintenance courantes pour mieux conseiller les clients et expliquer les travaux réalisés ; - Maîtrise des outils de gestion des rendez-vous et des logiciels de gestion de parc automobile ; Compétences relationnelles : - Excellentes capacités de communication et d'écoute pour établir une bonne relation avec les clients ; - Sens développé du service client, avec une capacité à gérer les situations délicates et les réclamations de manière proactive et efficace ; - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les techniciens et autres membres du personnel ;