POSTE : Responsable des Operations Retail Flagship Haussmann H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) RESPONSABLE DES OPERATIONS RETAIL H/F, FLAGSHIP HAUSSMANN QUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO? Le Responsable des Opérations Retail assure l'excellence opérationnelle du flagship d'Haussmann. Il/elle veille à l'optimisation des processus, à la fluidité des opérations en magasin, au suivi rigoureux des stocks et à la coordination efficace des équipes terrain et des pôles supports du siège. 1. Gestion des opérations en caisse - Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement et de paiement (POS). - Assurer la fluidité de stockage et le suivi des C&C et commandes Internet. - Être l'interlocuteur principal de l'IT pour le suivi des dysfonctionnements et mises à jour technologiques (Ada & Ada+ / Dashboard). - Garantir le respect des procédures d'encaissement et la fluidité du passage en caisse. 2. Gestion des stocks et des inventaires - Superviser les flux de stock et la gestion de la réserve en lien avec le Centre de Distribution Omnicanal (COD). - Organiser et superviser les inventaires pour assurer l'exactitude des niveaux de stock. - Travailler avec les équipes logistiques et merchandising pour optimiser la disponibilité et le flux des produits, en anticipant les périodes de forte réception. - Assurer le respect des procédures RFID sur tous les mouvements de stock entrants et sortants. 3. Coordination merchandising et visuel - Vérifier que la mise en avant des produits respecte les standards définis et surveiller les taux de rupture. - Apporter un soutien opérationnel lors des changements de collection et des réimplantations. 4. Interface avec le siège et remontées terrain - Assurer un lien constant entre le magasin et les équipes centrales (IT, Supply Chain, Merchandising, etc.). - Participer aux échanges stratégiques pour améliorer les outils et process en magasin. - Être force de proposition sur les optimisations futures et l'amélioration continue des opérations. 5. Management des équipes et pilotage de la performance - Assurer la formation et la montée en compétences des équipes sur les opérations retail. - S'assurer de la bonne allocation des ressources humaines en collaboration avec le Responsable Réserve et les managers de la boutique. - Organiser les priorités et communiquer avec énergie pour donner le CAP aux équipes. - Analyser les KPI opérationnels et mettre en place des plans d'amélioration. - Identifier les risques et opportunités liés aux process et mettre en place des actions correctives en cas de dysfonctionnement. Profil recherché - Expérience confirmée en gestion des opérations retail, idéalement dans un environnement flagship ou à fort volume. - Maîtrise des outils de gestion de caisse (POS), de suivi des stocks et des systèmes d'inventaire. - Capacité à collaborer avec des équipes transverses et à communiquer efficacement avec le siège. - Sens du détail et esprit analytique pour optimiser les performances opérationnelles. - Leadership et excellent relationnel pour animer les équipes terrain. QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX? - Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home) - Uniforme fourni pour chaque saison - Tickets restaurants - 50% de prise en charge sur les titres de transports - Mutuelle et prévoyance - Avantages CE + - Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers - Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation. You got IT? We like you ! PROFIL :