POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Kalixens RH recrute, pour le compte d'un de ses clients, spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements techniques destinés aux secteurs de la santé et des établissements spécialisés, un Technicien SAV - Support technique (H/F). Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez un support technique de premier niveau et participez activement à la coordination des interventions terrain. Vos missions seront les suivantes : - Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels entrants clients - Prendre en charge et piloter les demandes d'interventions SAV - Coordonner les interventions avec les techniciens itinérants - Vérifier la pertinence des actions menées et la qualité des comptes rendus - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture - Remonter les informations techniques et organisationnelles au responsable - Être force de proposition dans l'amélioration des produits et des process - Garantir le respect des délais et la gestion des priorités clients NC PROFIL : Vous disposez d'une formation technique en mécanique, électricité, électronique ou froid, et d'une première expérience en maintenance industrielle ou en support technique SAV. Votre sens du service, votre organisation et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts clés pour réussir sur ce poste. À l'aise au téléphone, vous savez analyser rapidement une situation, rassurer vos interlocuteurs et proposer des solutions adaptées ? Alors n'attendez plus, postulez !