Descriptif du poste: Le/La Gestionnaire Compte Clients assure le suivi et la gestion des dossiers commandes Clients, de la réception à la facturation en garantissant le respect des engagements Lindt en termes de qualité de service (disponibilité produits, délai de livraison) et tarification. Il/Elle pilote, avec la Direction des Comptes Nationaux, les atterrissages mensuels et met en œuvre des actions au niveau Clients sur l'approvisionnement des entrepôts, notamment sur les Promotions. Pour finir, il/elle participe à l'analyse et à la contestation des Pénalités ainsi que le traitement des Litiges Rattaché(e) au service Logistique, dans un contexte commercial GMS et un environnement fortement informatisé (ERP, EDI et GPA), vos missions principales consisteront à : ·       Assurer le flux complet de traitement des commandes clients : enregistrement, suivi préparation entrepôt et transport, facturation, traitement des litiges et finalisation. ·       Assurer le suivi des indicateurs de qualité de service et proposer des actions d'amélioration orientées clients. ·       Assurer l'optimisation des coûts de transport et préparation de commandes. ·       Assurer le flux d'informations avec la Direction Commerciale basée à Paris et le réseau Force de Ventes. ·       Participer à l'évolution des outils informatiques liés à l'activité du service. Profil recherché: ·       Formation niveau BAC+3 minimum et d'une première expérience dans une fonction similaire. ·       La connaissance du milieu de la Grande Distribution ·       Une maîtrise des outils bureautiques (particulièrement Excel) / Echange de Données Informatiques (EDI) sont indispensables.  ·       Une expérience sous un environnement ERP (SAP), Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA) constituerait un atout supplémentaire. ·       Autonomie, anticipation, réactivité, travail en équipe, bon niveau de communication et aisance relationnelle vous permettront de réussir dans ce poste.