POSTE : Chargé·e d'Acceuil Standardiste H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise internationale reconnue dans le secteur du service aux industriels, implantée à Saint-Denis Pleyel. Nous recrutons un.e Chargé.e d'acceuil standardiste H/F pour notre client. * Poste à pourvoir immédiatemement * Rémunération : 28 000€/an brut * Cadre de travail agréable En tant que Chargé.e d'acceuil standardiste H/F, vous serez le premier point de contact pour tous les clients, prospects et partenaires qui sollicitent l'entreprise par téléphone ou par email. Votre mission principale consistera à offrir un accueil chaleureux, professionnel et efficace tout en assurant une gestion administrative rigoureuse des demandes : * Assurer l'accueil téléphonique en répondant à tous les appels entrants avec courtoisie et efficacité afin de garantir une expérience client irréprochable. * Répertorier systématiquement chaque appel dans le CRM interne pour assurer un suivi complet et précis des interactions clients et prospects. * Orienter chaque interlocuteur vers le bon service ou collaborateur en fonction de sa demande afin d'optimiser la satisfaction client. * Gérer la boîte mail dédiée en traitant toutes les demandes entrantes avec réactivité et professionnalisme. * Synthétiser les informations reçues par téléphone ou email pour rédiger des comptes rendus clairs à destination des directeurs de centre et du siège. * Participer activement à la gestion et au suivi des incidents signalés par les clients jusqu'à leur résolution complète. Le poste nécessite une ponctualité exemplaire pour assurer une disponibilité constante aux interlocuteurs. Horaires (35h) : 8h30-17h30 du Lundi au Jeudi / 9h00-12h00 le vendredi matin (Après-midi non travaillée) confidentiel PROFIL : Pour réussir pleinement en tant que Chargé.e d'acceuil standardiste H/F, vous devez démontrer : Une excellente aisance téléphonique, capable de créer rapidement une relation chaleureuse et professionnelle. Une parfaite maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral, pour rédiger des communications claires et sans faute. Une expérience préalable en accueil ou assistanat administratif, idéalement dans un environnement industriel ou tertiaire exigeant. * Un sens du service client développé, allié à une grande discrétion dans le traitement d'informations sensibles.