POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Votre rôle Au sein de l'atelier du service après-vente, vous procédez au diagnostic des machines réceptionnées, établissez des devis aux clients et réparez toutes machines commercialisées par l'entreprise. Vous vous assurez de leur parfait état de fonctionnement avant le retour client et garantissez ainsi une qualité de service optimale. Vos missions En tant que Technicien SAV, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront : - Diagnostiquer les pannes sur les machines électroportatives de nos clients. - Établir un devis clair et précis à partir de votre diagnostic. - Réaliser les réparations nécessaires dans le respect des délais et des normes de qualité. - Assurer le suivi administratif des interventions via notre système informatique, ainsi que la prise d'appel entrant (support technique téléphonique et mail, aux clients et aux vendeurs). PROFIL : Au-delà de votre formation (BEP à Bac +2 en mécanique automobile, électro-technique ou maintenance) votre expérience (2 ans minimum) et votre savoir-être (rigueur, organisation, travail d'équipe, sens du service client) feront la différence. La maîtrise du Pack Office et la connaissance de SAP sont des atouts. « Découvrez les avantages Würth France » - Rémunération motivante - Mutuelle gratuite pour les salariés - Restaurant d'entreprise - Gratification de fin d'année - Participation aux bénéfices - Avantages CSE - Plan d'intégration, de formation et d'évolution - Politique en faveur de la mobilité interne - Plan Epargne Retraite Obligatoire - Qualité de vie au travail et RSE - Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation) - Stabilité financière du groupe Vous souhaitez faire partie de notre équipe ? Rejoignez-nous au sein de notre siège social d'Erstein (67-Alsace). Ce poste, en CDI, est à pourvoir immédiatement.