Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable Gestion et Relation partenaires, votre principale mission sera d'exécuter les tâches liées aux missions de gestion des contrats obsèques (ante a post mortem), en respect des procédures et directives. Vos missions seront les suivantes: - Réception et traitement des messages (tel, fax, courrier, mail) et du courrier - Prise en charge et traitement des appels des familles et des opérateurs funéraires, - Réception et traitement des contrats (avenants, souscriptions), - Echanges avec les autres services pour tout besoin lié au bon traitement du dossier, - Contrôle et enregistrement des factures liées aux sinistres et aux entretiens, - Suivi, classement et archivage des opérations effectuées, - Remonter à la hiérarchie toute idée ou initiative permettant d'améliorer la qualité de service et la performance Poste: CDI avec une disponibilité immédiate Rémunération annuelle brute de 24 K€ + 5 k€ de prime d'intéressement et de participation Restaurant d'entreprise - 35H - Mutuelle - 50% du pass navigo Description du profil : Diplômé(e) d'un Bac à Bac+2 Vous avez une expérience de 1 an dans un poste similaire. Vous avez de l'aisance téléphonique dans le suivi de la relation client à distance, Vous avez le sens de l'organisation, Vous maitrisez les outils bureautiques,