Descriptif du poste: Notre client recrute dans le cadre d'une évolution interne. Directement rattaché au Responsable de poste de travail, vous évoluerez sur un poste transverse intervenant sur un spectre large touchant à la fois les équipes internes et externes à l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : * Être l'interface entre les besoins métier et les capacités techniques en assurant une vision globale des services, * Faciliter la communication et la collaboration au sein des différentes communautés utilisateurs, * Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des applications, * Gérer le cycle de vie des applications depuis la conception jusqu'à la maintenance, * S'assurer de la cohérence et de la qualité des documents fonctionnels et techniques. Profil recherché: Nous recherchons un profil doté d'une solide expérience en gestion de projets informatiques et relation client. Idéalement issu d'une formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un environnement complexe. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler en autonomie sont des atouts indispensables. Une certification ITIL serait un plus. Vous êtes reconnu pour votre force de proposition, votre esprit de synthèse et vos qualités rédactionnelles. Votre capacité à vulgariser des sujets techniques et à nouer des relations durables avec les clients est essentielle.