POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré par le secteur du BTP et souhaitez relever un nouveau défi professionnel? Notre client recrute un Gestionnaire SAV (H/F/D) pour intégrer son équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de ses clients. Description de poste : Le poste : En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes le point de contact privilégié des clients après l'exécution des chantiers. Vous prenez en charge la gestion des réclamations, l'organisation des interventions et le suivi administratif des dossiers SAV dans le respect des délais impartis. Les missions attendues du poste : - Prendre en charge les appels et réclamations clients après-vente - Analyser les demandes et définir les interventions nécessaires - Planifier et coordonner les interventions techniques sur chantiers - Assurer le suivi administratif complet des dossiers SAV - Rédiger et transmettre les comptes-rendus d'intervention - Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu - Travailler en lien avec les équipes techniques et les fournisseurs SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12 € / heure PROFIL : Profil recherché : Expérience demandée : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou des services techniques. Compétences attendues pour le poste : - Excellente capacité d'écoute et de compréhension des besoins clients - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Gestion des priorités et respect des délais - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques - Esprit d'équipe et aptitude à la communication efficace - Sens du service et gestion de situations conflictuelles - Capacité à rester courtois et professionnel en toutes circonstances Les avantages : - Environnement stimulant au coeur du secteur BTP - Possibilité d'évolution professionnelle et formation continue - Autres avantages selon la politique de l'entreprise Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Rejoignez une équipe passionnée, investissez-vous dans un métier à forte valeur ajoutée et découvrez de réelles perspectives d'évolution au sein du secteur du BTP. Informations supplémentaires Expérience souhaitée : 1 ans Type de contrat : INTERIM Rémunération : 12€/H Lieu : VILLETANEUSE