POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : ACE EMPLOI Pontcharra, recrute pour son client, un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) avec expérience indispensable en MONETIQUE. Rattaché au Responsable Service Client Sport & Loisirs, vous interviendrez sur des missions de : - Support client de niveau 1 et assistance aux techniciens itinérants (préparation de matériel, support téléphonique) - Pré installation des matériels et logiciels - Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels - Mise à jour et rédaction de la documentation technique interne et externe - Formation des clients sur les produits et logiciels de l'entreprise - Veille technologique et suivi des versions logicielles et des normes applicables - Interface entre les équipes terrain et les ingénieurs sédentaires - Participation à la formation continue interne des collaborateurs Rémunération : entre 35 et 36EUR bruts/ an, en fonction du profil Contrat : CDI - Prise de poste dès que possible Selon profil et expérience PROFIL : EXPERIENCE EN MONETIQUE EXIGEE. Formation technique Bac +2 (BTS/IUT) en électrotechnique ou informatique, ou équivalent Sens du service client, réactivité et flexibilité Esprit structuré et méthodique, capacité d'adaptation à vos interlocuteurs Anglais écrit et parlé apprécié (atout pour évoluer dans notre environnement international)