Sous la responsabilité du Directeur territorial et au sein d'une équipe de 9 salarié·es, vous contribuez : - au développement du service Mandataire - à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction "employeur" - à la gestion de leur aide humaine, en lien avec les délégations du territoire Vos missions principales : - Accueil & information - Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée - Gestion contractuelle de la prestation - Suivi qualité de la prestation - Partenariats et travail en équipe Vos principales qualités : - Aisance relationnelle - Autonomie - Vigilance