Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes : * Répondre aux demandes clients de manière rapide et professionnelle. * Saisir et suivre les commandes dans SAP. * Assurer la conformité des commandes et des documents d'expédition. * Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de livraison. * Suivre les réservations, les retours et les encaissements. * Maintenir une relation de confiance avec les clients et les équipes commerciales. * Encourager l'utilisation des outils en libre-service. * Participer aux formations et projets spécifiques. Profil attendu : * Expérience de 2 ans au moins sur un poste similaire. * Anglais professionnel exigé. * Bonne maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel. * La connaissance de SAP est un plus. Avantages de l'entreprise : * 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi * 1 jour de télétravail par semaine * Salaire selon profil : 30K€ - 35K€ brut annuel * Tickets restaurant * Mutuelle et remboursement Navigo * Mobilité interne