Technicien Support HD Front-Office - Toulouse (F/H) - Toulouse EXPERIS France recherche un Technicien de Support Utilisateur (F/H) pour rejoindre nos équipes sur Toulouse. Au sein du service support , vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels. Votre mission consiste à accompagner les clients, diagnostiquer les problèmes et assurer la continuité des services. Vos missions principales : * Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. * Intervenir sur les infrastructures virtualisées . * Assurer la maintenance des bases de données . * Gérer le matériel d'encaissement , les infrastructures réseaux et télécoms. * Effectuer la maintenance logicielle d'encaissement . * Assister les utilisateurs sur les solutions logicielles. * Enrichir la base de connaissances . * Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques. * 60 % support applicatif / 40 % support technique Technical skills * Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio. * Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware. * Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016 . * Connaissance du matériel d'encaissement et des solutions logicielles associées. * Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d'expérience dans le support technique ou applicatif. Soft skills Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.