POSTE : Chargé d'Exploitation et de Planning - Agence d'Hôtes d'Accueil H/F DESCRIPTION : Vos responsabilités s'articulent autour des 2 axes principaux suivants : Planification / Exploitation : Gestion et établissement des plannings et suivi quotidien de l'Exploitation Gestion des remplacements prévus (congés payés, absences longue durée) et des absences inopinées (maladie, impondérable) Répondre aux demandes et aux sollicitations des salariés Être à l'écoute des clients en toutes circonstances, les informer en temps réel de tout éventuel changement, être force de propositions et réactif(réactive). Assurer avec réactivité la relation client Management d'une équipe d'hôtesses et d'hôtes d'accueil, standardistes et agents administratifs placés en CDI ou CDD chez nos clients Recrutement et administration du Personnel : Renfort recrutement Administration du personnel : établissement des contrats de travail et des avenants, suivi des périodes d'essai et renouvellement éventuel, audit des paies Assurer le suivi d'intégration des collaborateurs NB : Dans le cadre de ces fonctions et en conformité avec l'excellence de nos services, une astreinte téléphonique rémunérée en semaine et le week-end en veille sur un mobile professionnel est assurée par roulement afin de palier toute absence inopinée d'un salarié pour maladie ou impondérable. Type d'emploi : Temps plein, CDI Expérience : Réception : 1 an (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Avantages : Participation au transport Titre-restaurant Programmation : Disponible le week-end Du lundi au vendredi Heures supplémentaires Périodes de travail de 8 heures Travail en journée Types de primes et de gratifications : Heures supplémentaires majorées Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager : 75015 Paris 15e : Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé) PROFIL : Pour mener à bien les missions qui vous sont confiées : Profil : Vous justifiez impérativement d'une première expérience professionnelle d'au moins 3 ans idéalement dans un métier de services et/ou dans l'organisation et/ou dans les relations humaines Vous avez démontré à la fois votre capacité à être disponible, réactif/réactive et à l'écoute du Client avec une dimension très forte du service poussé et l'objectif de fournir de l'excellence. Présentation soignée requise en adéquation avec le positionnement de l'Agence Excellente élocution, aisance relationnelle, Autorité naturelle, assurance, capacités managériales Un sens de l'écoute et de l'empathie est requis Skills : Vous maîtrisez parfaitement l'ensemble des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Votre niveau d'orthographe est excellent et vous bénéficiez d'une aisance rédactionnelle. De nature rigoureuse et consciencieuse, vous avez le sens de l'exigence. Loyauté et esprit d'équipe